丽人丽妆通过对十多年消费者数据研究建立起基于人群性格的分析模型，并在2019年双十一期间结合FAST和GROW模型进行了初次应用探索，并取得了惊喜的成果。针对品牌进行特定化场景应用，其中包含加速下沉市场拓展效率、品牌年轻族群渗透率及会员互动有效性，最终雪花秀、后、吕、施华蔻荣登FAST榜单，为品牌带来各方面指数的增长。
大五人格交叉矩阵
客户案例分析
雪花秀——消费升级和消费下沉并举
雪花秀主要以资深白领及精致妈妈为主力人群，而数据显示品类人群呈现年轻化、下沉趋势，我们对雪花秀这两类消费者的人群性格洞察发现，神经质与宜人性人格居多，可以从品类升级、品牌迁移轨迹、会员互动回流效率等方面去推动其购买，最终品牌在双11期间同比去年F增长近150%，S增长近400%， T增长近90%，会员量增长超800%。
通过对人群性格和AIPL的交叉对比分析及应用，发现对新产品在新客GMV带动同比增长20%以上；明显提升了招新转化效率，降低了获客成本；同样在下沉市场渗透和会员召回策略中，人群性格模型的场景营销施策，小镇青年在复购率及价格力上都呈现了超100%的增长； Z时代人群中，客单价值远超预期，同比达到263%的提升。
Whoo后——进一步扩展年轻市场
Whoo定位的是高端消费人群，主力消费群体分布在30岁-49岁之间，这部分人的品牌忠诚度要高很多。而随着消费力的升级，品牌逐渐显现出年轻化趋势，我们在年轻化市场洞察中，发现了30岁以下年龄层偏向外放性及外倾性人格，并做了对应的人群应用策略调整，最终 Whoo后在小镇青年及Z时代一族的价格力明显提升，同比高达1000%以上的增长。
吕—护发新人群的发现
吕无论是忙碌的上班族或者学生党，还是带娃的宝妈族，脱发成了现代人焦虑之一。吕作为新晋护发品牌诠释了如何多元的养发护发，在性格洞察上和人群相对一致，偏向神经质和外倾性，在双十一的深度运营中进行持续性的会员蓄水及互动，使得品牌在S和T的增长在众多老牌洗护品牌中脱颖而出。
在今年双十一期间无论是FAST个护总榜还是策略人群数据中均为领头羊，作为新崛起的洗护品牌，口碑和流量双丰收的同时不断渗透各领域人群，将公私域打通，触达会员粉丝做持续拉新、转化，带来S（第五）和T（第一）优异的增长表现。
施华蔻—品牌忠诚度用户深度发掘
在个护FAST榜单的S排名第九，人群偏向责任心及开放性居多。我们采用了大量的会员互动来提升人群活跃度，多权益多触点促活老客复购，公私域联动实现新客转化，通过人群性格的分析采用提高客单运营的策略，确保整体双十一的GMV完成，其怡然染发产品连续六年染发类目第一。
